الشروط والأحكام

1حول بَرق

منصة بَرق علامة تجارية تابعة لـ شركة ايه جي ايه لتجارة الإلكترونيات (شركة الشخص الواحد ذ.م.م)، شركة إماراتية مسجلة برقم 1185981، وعنوانها: مكتب رقم A25-2106، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

بَرق منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تساعد التجار على إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية عبر أدوات برمجية مثل إدارة المنتجات والطلبات والتحليلات والثيمات والإضافات والتكاملات.

بَرق منصة تقنية SaaS. بَرق ليست بنكاً، ولا مؤسسة مالية، ولا معالج دفع، ولا ميسّر دفع (Payment Facilitator)، ولا ناقل أموال، ولا تاجر السجل (Merchant of Record) للمعاملات بين التجار المستقلين وعملائهم.

2تعريفات

• المنصة / بَرق: البرمجيات والخدمات التقنية المقدمة عبر brq.one ولوحة التحكم المرتبطة بها.
• التاجر: صاحب الحساب الذي يستخدم المنصة لإنشاء وإدارة متجره.
• عميل التاجر: المشتري النهائي من متجر التاجر.
• خدمات بَرق: الاشتراكات والبرمجيات والإضافات والميزات المدفوعة التي تبيعها بَرق مباشرة للتاجر.
• مزود الدفع الطرف الثالث (PSP): جهة دفع مستقلة يربطها التاجر بحسابه وفق أهليته وشروط ذلك المزود.

3خدمات بَرق البرمجية

قد تشمل خدمات المنصة — حسب الباقة أو الإضافة — أدوات برمجية مثل:

• إنشاء المتجر وإدارته
• إدارة المنتجات والطلبات والعملاء
• التحليلات والتقارير
• الثيمات وتخصيص الواجهة
• الإضافات والتكاملات البرمجية
• تكاملات برمجية مع مزودي دفع مدعومين من طرف ثالث
• خدمات برمجية أخرى تقدّمها بَرق مباشرة

4رسوم بَرق

1. تفرض بَرق رسوماً مقابل اشتراكات برمجية شهرية، وقد تفرض رسوماً منفصلة مقابل الإضافات المدفوعة والميزات المتميزة والثيمات والتكاملات أو الخدمات البرمجية الأخرى التي تقدّمها مباشرة.
2. المدفوعات التي تستلمها بَرق عبر حسابها الخاص هي مقابل منتجات/خدمات بَرق نفسها (مثل الاشتراك)، وليست وصفاً لمعالجة مبيعات التاجر لعملائه.
3. تُعرض الأسعار والعملة ودورة الفوترة والقيود المهمة في صفحة الأسعار أو داخل لوحة التحكم عند الاشتراك.
4. يُدفع الشهر الأول عند التسجيل، ثم تصدر فواتير التجديد الشهرية بشكل منفصل ما لم يتم الإلغاء قبل موعد الفوترة التالي.
5. تفاصيل الاسترداد الخاصة بخدمات بَرق موضحة في سياسة الاسترداد.
6. تفاصيل فواتير التجديد الشهرية والإلغاء موضحة في سياسة الإلغاء.

5معالجة مدفوعات متاجر التجار

1. مبيعات المتجر معاملات بين التاجر وعميله. بَرق توفّر برمجيات المتجر وأدوات الإدارة، ولا تُعدّ البائع لهذه المنتجات إلا إذا كانت بَرق نفسها هي البائع لخدمة برمجية خاصة بها.
2. يمكن للتاجر ربط مزود دفع طرف ثالث مدعوم عبر تكامل برمجي داخل المنصة. توفر وسائل الدفع المتاحة لعميل التاجر يعتمد على مزود الدفع المرتبط، وحساب التاجر لدى ذلك المزود، وموافقة المزود، والدولة/المنطقة، وشروط الأهلية الخاصة بالمزود.
3. تُسوّى أموال العملاء وفق الاتفاق المباشر بين التاجر ومزود الدفع المرتبط. لا تحتفظ بَرق بحصيلة مبيعات المتاجر المستقلة ولا تجمعها أو تسحبها أو تسويها نيابةً عن التاجر.
4. بَرق لا تصدر ولا تشغّل شبكات الدفع مثل فيزا أو ماستركارد أو مدى أو Apple Pay. أي ذكر لهذه الوسائل يقصد به إمكان ظهورها عبر مزود الدفع الطرف الثالث عند توفرها للتاجر.
5. قد يستقطع مزود الدفع الطرف الثالث رسومه الخاصة وفق شروطه. هذه الرسوم تخص ذلك المزود وليست بالضرورة رسوم اشتراك بَرق.
6. يظل التاجر مسؤولاً عن الامتثال لشروط مزود الدفع الخاص به وعن أي متطلبات تحقق أو قيود يفرضها ذلك المزود.

6مسؤوليات التاجر

يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن:

• المنتجات والخدمات التي يعرضها ويبيعها
• التراخيص والتصاريح المطلوبة لنشاطه
• دقة أوصاف المنتجات والأسعار
• دعم عملائه وخدمة ما بعد البيع
• التسليم/التنفيذ والإلغاءات
• الاسترجاع والاسترداد لمشتريات متجره
• الضرائب والرسوم النظامية المتعلقة بمبيعاته
• المنازعات والـ chargebacks المتعلقة بمبيعاته
• الامتثال للقوانين واللوائح وشروط مزودي الدفع

7معاملات عملاء التجار

1. أي شراء من متجر مستقل على المنصة هو عقد بين عميل التاجر والتاجر.
2. في حال وجود مشكلة في منتج أو تسليم أو استرجاع متعلق بمتجر تاجر، يتواصل العميل مع التاجر مباشرة.
3. يراجع المشتري وصف المنتج وسياسة التاجر قبل الشراء، ولا تتحمل بَرق مسؤولية اختيار منتج غير ملائم.

8شروط التسجيل والاستخدام

1. يجب أن يكون المستخدم مؤهلاً قانونياً وأن يكون عمره 18 عاماً على الأقل.
2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة والمحافظة على سرية حسابه.
3. يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام المنصة أو الإضرار بها أو بمستخدميها.
4. يلتزم المستخدم بالقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الأخرى السارية على نشاطه.

9الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام المنصة في أي مما يلي:

• الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقات الدفع
• اختبار البطاقات (card testing)
• غسل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة
• بيع سلع مقلدة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية
• المنتجات أو الخدمات غير القانونية
• الأنشطة المضللة أو الخادعة
• محاولة التحايل على قيود مزودي الدفع أو سياسات المنصة
• أي نشاط يخالف القوانين أو الشريعة الإسلامية أو النظام العام

10التعليق والإنهاء

تحتفظ بَرق بحق تعليق أو إنهاء الحسابات أو المتاجر المشاركة في نشاط محظور أو غير قانوني أو احتيالي أو مشبوه، أو عند مخالفة هذه الشروط أو عند طلب جهة مختصة أو مزود خدمة، وذلك لحماية المنصة والمستخدمين ومزودي الخدمات.

11حدود المسؤولية

1. بَرق مسؤولة عن توفير الخدمات البرمجية المتفق عليها وفق الباقة/الخدمة المشترك فيها.
2. التاجر يتحمل المسؤولية الكاملة عن متجره ومنتجاته وأسعاره وتسليمه وتعاملاته مع عملائه.
3. بَرق غير مسؤولة عن استرجاع أو استبدال مشتريات عملاء التجار.
4. بَرق غير مسؤولة عن جودة منتجات التجار أو مطابقتها للوصف.
5. بَرق غير مسؤولة عن أعطال ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، مع السعي لإصلاح الأعطال ضمن المنصة عند اكتشافها.

12الملكية الفكرية

1. محتوى المنصة وعلامتها التجارية وبرامجها مملوكة لبَرق / الشركة المالكة، ويُحظر نسخها أو استخدامها دون إذن خطي.
2. يضمن التاجر أن محتواه ومنتجاته لا تنتهك حقوق الغير.
3. يُحظر رفع برمجيات ضارة أو محاولة الإضرار بأنظمة المنصة.

13التعديلات

قد نحدّث هذه الاتفاقية عند الحاجة. استمرار استخدام المنصة بعد نشر التحديث يعدّ موافقة على النسخة المحدّثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

14النزاعات والتواصل

للتواصل بشأن هذه الشروط أو الدعم أو الفوترة أو الشؤون القانونية:

• عام: info@brq.one
• فوترة: billing@brq.one
• قانوني: legal@brq.one

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحل النزاعات عبر القنوات المختصة هناك عند تعذر الحل الودي.