سياسة الخصوصية

1المسؤول عن البيانات

المنصة تابعة لـ شركة ايه جي ايه لتجارة الإلكترونيات (شركة الشخص الواحد ذ.م.م)، رقم التسجيل 1185981، مكتب رقم A25-2106، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: legal@brq.one أو info@brq.one.

2المعلومات التي قد نجمعها

1. بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الملف الشخصي.
2. بيانات النشاط التجاري (عند الحاجة): اسم النشاط، السجل التجاري، أو وثائق تحقق أخرى يطلبها الامتثال أو تشغيل الخدمة.
3. بيانات المتجر والتشغيل: إعدادات المتجر، المنتجات، الطلبات، العملاء المرتبطين بمتجر التاجر، والسجلات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة.
4. بيانات الاستخدام التقنية: عنوان IP تقريبي، نوع الجهاز/المتصفح، سجلات الأخطاء، وبيانات الأداء والأمن.
5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات: لتحسين الأداء وفهم استخدام المنصة.

3لماذا نجمع المعلومات

• إنشاء الحسابات وتشغيل خدمات SaaS
• تمكين التاجر من إدارة متجره وطلباته وعملائه
• الفوترة المتعلقة بخدمات بَرق عند الاشتراك
• الدعم الفني والتواصل التشغيلي
• الأمن ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الاقتضاء
• تحسين جودة المنصة وتجربة الاستخدام

4معلومات الدفع والبطاقات

1. مدفوعات اشتراكات/خدمات بَرق تُعالَج عبر مزودي دفع طرف ثالث عند تفعيل الفوترة.
2. مدفوعات عملاء متاجر التجار تُعالَج عبر مزود الدفع الذي يربطه التاجر بحسابه، وفق إعدادات ذلك التاجر وشروط ذلك المزود.
3. تُسوّى حصيلة مبيعات المتجر وفق اتفاق التاجر المباشر مع مزود الدفع؛ ولا تحتفظ بَرق بأموال التاجر أو تسويها.
4. بَرق لا تحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة أو رمز التحقق CVC/CVV كجزء من نموذج تشغيل المنصة؛ بيانات البطاقة الحساسة تُعالَج لدى مزود الدفع المختص حيثما ينطبق.
5. قد تحتفظ المنصة ببيانات تشغيلية غير حساسة مرتبطة بالدفع مثل حالة العملية، المعرّف المرجعي، المبلغ، والعملة لأغراض الطلبات والمحاسبة والدعم.

5ربط حساب Google

تتيح بَرق للتاجر ربط حساب Google اختيارياً من لوحة التحكم لتحسين ظهور المتجر.

1. يتم الربط فقط بعد موافقة التاجر عبر Google OAuth.
2. قد نستخدم الصلاحيات للتحقق من ملكية الموقع، وإرسال خريطة الموقع إلى Search Console، وتسجيل خلاصة المنتجات في Merchant Center.
3. لا نبيع بيانات حساب Google ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارج نطاق خدمة التاجر على المنصة.
4. يمكن للتاجر قطع الاتصال في أي وقت من مركز تحسين الظهور داخل لوحة التحكم.

6المشاركة مع أطراف ثالثة

1. قد نشارك بيانات ضرورية مع مزودي خدمات يساعدون في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة، البريد، التحليلات، أو مزودي الدفع عند الحاجة لعملية محددة).
2. لا نبيع البيانات الشخصية.
3. قد نشارك معلومات مع جهات مختصة عند وجود التزام قانوني أو لحماية المنصة والمستخدمين من نشاط غير نظامي أو احتيالي.
4. عندما يعالج التاجر بيانات عملائه داخل متجره، يكون التاجر مسؤولاً عن علاقته بعملائه وسياسات الخصوصية الخاصة بمتجره.

7الاحتفاظ والأمن

1. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والدعم، والفوترة، والامتثال، وحل النزاعات.
2. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة مطلقة عبر الإنترنت.

8حقوقك

بحسب القوانين السارية، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها حيث ينطبق ذلك. للتقديم تواصل عبر legal@brq.one.

9تطبيق BRQ Craft للهاتف

1. يستخدم تطبيق أصحاب المتاجر حساب BRQ الحالي للوصول إلى المتاجر والمنتجات والطلبات والزبائن المصرح لك بإدارتهم. تُحفظ بيانات جلسة الدخول في التخزين الآمن لنظام الهاتف.
2. إشعارات الهاتف اختيارية. عند تفعيلها يُرسل رمز الإشعارات الخاص بالجهاز وتنبيه عام عبر Expo وخدمة الإشعارات التابعة لـApple أو Google. لا يتضمن التنبيه أسماء الزبائن أو تفاصيل الطلبات أو معرّفات المتاجر؛ تُحمّل التفاصيل داخل التطبيق بعد التحقق من الحساب.
3. تُرفع صور المنتجات التي تختارها إلى تخزين المنصة عند حفظ المنتج. يستخدم التطبيق الصور التي تختارها فقط، ولا يرفع مكتبة صورك كاملة.
4. يمكنك تعطيل إشعارات الهاتف من شاشة الحساب. وتتيح الشاشة حذف الحساب بعد تأكيد كلمة المرور والتنبيه بأن الحذف يشمل كل المتاجر التي يملكها الحساب. لطلبات الحذف أو الخصوصية خارج التطبيق، تواصل عبر legal@brq.one.

10التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة. استمرار استخدام المنصة بعد التحديث يعني الاطلاع على النسخة السارية.